Software-Support durch die CINTEG Design Solutions GmbH für Autodesk-Produkte
Für Kunden mit einem Wartungs- oder Hotline-Vertrag der CINTEG AG steht eine kostenlose 0800-Telefonnummer, spezielle Hotline-Email-Adressen und ein professionelles Ticketingsystem für die Abwicklung von Service- und Hotlinefragen zur Verfügung. Durch ein kompetentes und engagiertes Hotline-Team bearbeiten wir Ihr Anlegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit.
Zugangsdaten
Entnehmen Sie bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten dem Hotline- und Wartungsvertrag Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner in der CINTEG AG.
Sie haben noch keinen Wartungs- oder Hotline-Vertrag? Gern beraten wir Sie hierzu. Weitere Informationen:
Die CINTEG HelpDesk-Betreuung bietet Ihnen:
- Zugriff auf CINTEG Hotline (Telefon, Email) zu den im Hauptvertrag unter 3. aufgeführten Betreuungszeiten.
- CINTEG hält stets kompetente und aktuell ausgebildete Ansprechpartner vor und stellt deren KnowHow im
Rahmen dieses HelpDesk-Betreuungsvertrages ihren Kunden zur Verfügung.
- Unterstützung beim Autodesk Herstellerportal (Lizenzmanagement)
- Regelmäßige Informationen rund um Autodesk und zu neuen Versionen (CINTEG infoSeiten)
- Service Priorisierung
- direkter CINTEG Ansprechpartner
- Eskalationsmanagement
Voraussetzung für die CINTEG HelpDesk-Betreuung:
- Voraussetzung: gültige Lizenz für alle im Vertrag betreffende Softwarelizenzen
- Die Lizenzen müssen entweder dem aktuellen Autodesk Release oder max. drei Versionen zurück entsprechen.
Betreuungsfähige Produkte: AUTODESK Product Design & Manufacturing Collection (PDMC). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte dem Vertragstext.
Hotline-Support (kostenpflichtig)
Am schnellsten erreichen Sie unseren Support per E-Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten an folgende E-Mail-Adresse: hotline [at] cinteg.de
CINTEG Fernwartungsclient
Download CINTEG Fernwartungsclient - Teamviewer
