Software-Support durch die NTI CINTEG Design Solutions GmbH für Autodesk-Produkte

Für Kunden mit einem Wartungs- oder Hotline-Vertrag der NTI CINTEG Design Solutions GmbH steht eine kostenlose 0800-Telefonnummer, spezielle Hotline-Email-Adressen und ein professionelles Ticketingsystem für die Abwicklung von Service- und Hotlinefragen zur Verfügung. Durch ein kompetentes und engagiertes Hotline-Team bearbeiten wir Ihr Anlegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit.

Zugangsdaten

Entnehmen Sie bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten dem Hotline- und Wartungsvertrag Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner.

Sie haben noch keinen Wartungs- oder Hotline-Vertrag? Gern beraten wir Sie hierzu. Weitere Informationen:

Die CINTEG HelpDesk-Betreuung bietet Ihnen:

• Zugriff auf CINTEG Hotline (Telefon, Email) zu den im Hauptvertrag unter 3. aufgeführten Betreuungszeiten.
• CINTEG hält stets kompetente und aktuell ausgebildete Ansprechpartner vor und stellt deren KnowHow im

Rahmen dieses HelpDesk-Betreuungsvertrages ihren Kunden zur Verfügung.

• Unterstützung beim Autodesk Herstellerportal (Lizenzmanagement)
• Regelmäßige Informationen rund um Autodesk und zu neuen Versionen (CINTEG infoSeiten)
• Service Priorisierung
• direkter CINTEG Ansprechpartner
• Eskalationsmanagement

Voraussetzung für die CINTEG HelpDesk-Betreuung:

• Voraussetzung: gültige Lizenz für alle im Vertrag betreffende Softwarelizenzen
• Die Lizenzen müssen entweder dem aktuellen Autodesk Release oder max. drei Versionen zurück entsprechen.

Betreuungsfähige Produkte: AUTODESK Product Design & Manufacturing Collection (PDMC) + Vault. Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte dem Vertragstext.

Hotline-Support (kostenpflichtig)

Am schnellsten erreichen Sie unseren Support per E-Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten an folgende E-Mail-Adresse: hotline [at] cinteg.de

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CINTEG Fernwartungsclient

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