CINTEG Help Desk | CINTEG AG

Quelle-HP_hp_fbd6cedd0b7350985e15629036c49ef11755d557.jpgWenn der Arbeitsablauf im Unternehmen unterbrochen wird, kann das viel Zeit und Geld kosten und wichtige Projekte verzögern. 

Der HELP Desk von CINTEG ist die professionelle IT-Lösung, die Endanwender als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort unterstützt - und dies als kostengünstiges Ticketsystem*.

Der moderne HELP Desk zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten mit qualifizierten/zertifizierten CINTEG Fachkräften aus.

Die Betreuung umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standardanwendungen, Druckeranfragen oder Hardware-Probleme. Weitere CINTEG IT-Fachexperten finden sich auch im 2nd- und 3rd-Level-Support.

Sie haben Fragen oder Anregungen zum CINTEG HELP Desk? Wir helfen Ihnen gerne weiter. 
Schreiben Sie uns eine E-Mail an: systemtechnik [at] cinteg.de


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Unsere CINTEG HELP Desk-Leistungen - Ihre Vorteile:

  • Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Ticketsystem*, Telefon und Mail
  • CINTEG Ticketkontingente vorab buchbar oder zentral monatlich abrechenbar nach Kundenwunsch
  • 5 Tage/Woche verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
  • Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Remote-Unterstützung möglich (TEAMVIEWER Quick Support)
  • Höchste Qualität durch standardisierte Prozesse
  • Günstige und planbare Kosten durch Outsourcing
  • Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs) möglich
  • Transparenz durch monatliche Reports (wenn gewünscht und nach Vereinbarung)
  • Service-Erbringung erfolgt über CINTEG AG Standorte in Deutschland
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (optional)

*Bei Ticketeröffnung und -abschluss wird eine CINTEG Fallnummer generiert. Eine Benachrichtigung bei Eröffnung und Abschluss des Tickts kann verschickt werden. Abrechnung pro Ticket je 15 min oder nach Dienstleistungsbeleg.


Optionale Serviceleistungen:

  • Support von Endanwendern im Homeoffice möglich
  • Dediziertes 1st-Level-Lösungsteam (bei Vertrag)
  • Rollout-Unterstützung (Aufbau Kundenarbeitsplätze)
  • Support von kundenspezifischen Applikationen nach Absprache möglich
  • Jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage
  • Weitere Sprachen auf Anfrage

Weitere Service-Angebote

CINTEG Managed Services

Mit dem Anspruch flexibler und agiler zu werden und schneller auf sich verändernde Business- und Marktsituationen reagieren zu können, beziehen immer mehr Unternehmen ihre IT-Infrastruktur als Service. 

Durch zunehmend mehr Mitarbeitende im Homeoffice oder Hybrides Arbeiten müssen flexible Strukturen geschaffen werden, die es ermöglichen, an verschiedenen Standorten in gewohnter Weise zu arbeiten. 

CINTEG Managed Services macht dies möglich. Die optimale Lösung bildet ein Lifecycle-Modell, bei welchem Sie zu einem monatlichen Pauschalpreis sowohl HP/HPE Hardware, Zubehörteile als auch Services & Support über einen gewünschten Zeitraum beziehen können.

CINTEG AG - Ihr zuverlässiger Partner

Seit über 25 Jahren bietet die CINTEG AG für mittelständische und große Unternehmen IT-Services und Lösungen an. Und das mit Erfolg: Wir erreichen höchste Kundenzufriedenheit.

Als langjähriger Business-Partner marktführender Hersteller verfügen wir zudem über viele der höchsten Zertifizierungen (HP/HPE GOLD Partner, HP WORKSTATION Spezialist, Stratasys 3D Druck PARTNER etc.)

Sie haben Fragen zu WaaS (Workplace as a Service),  DaaS (Device/Gerät as a Service), Fleet Flex, Pay per Use oder möchten mehr über unsere CINTEG Managed Services erfahren? Unsere zertifizierten Experten freuen sich auf Ihre Anfrage.  




CINTEG Fernwartungsclient

Download CINTEG Fernwartungsclient - Teamviewer

Teamviewer

 

 

 

 

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Der HELP Desk von CINTEG ist die professionelle IT-Lösung, die Endanwender als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort unterstützt - und dies als kostengünstiges Ticketsystem*.

Der moderne HELP Desk zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten mit qualifizierten/zertifizierten CINTEG Fachkräften aus.

Die Betreuung umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standardanwendungen, Druckeranfragen oder Hardware-Probleme. Weitere CINTEG IT-Fachexperten finden sich auch im 2nd- und 3rd-Level-Support.

Sie haben Fragen oder Anregungen zum CINTEG HELP Desk? Wir helfen Ihnen gerne weiter. 
Schreiben Sie uns eine E-Mail an: systemtechnik [at] cinteg.de


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Unsere CINTEG HELP Desk-Leistungen - Ihre Vorteile:

  • Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Ticketsystem*, Telefon und Mail
  • CINTEG Ticketkontingente vorab buchbar oder zentral monatlich abrechenbar nach Kundenwunsch
  • 5 Tage/Woche verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
  • Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Remote-Unterstützung möglich (TEAMVIEWER Quick Support)
  • Höchste Qualität durch standardisierte Prozesse
  • Günstige und planbare Kosten durch Outsourcing
  • Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs) möglich
  • Transparenz durch monatliche Reports (wenn gewünscht und nach Vereinbarung)
  • Service-Erbringung erfolgt über CINTEG AG Standorte in Deutschland
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (optional)

*Bei Ticketeröffnung und -abschluss wird eine CINTEG Fallnummer generiert. Eine Benachrichtigung bei Eröffnung und Abschluss des Tickts kann verschickt werden. Abrechnung pro Ticket je 15 min oder nach Dienstleistungsbeleg.


Optionale Serviceleistungen:

  • Support von Endanwendern im Homeoffice möglich
  • Dediziertes 1st-Level-Lösungsteam (bei Vertrag)
  • Rollout-Unterstützung (Aufbau Kundenarbeitsplätze)
  • Support von kundenspezifischen Applikationen nach Absprache möglich
  • Jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage
  • Weitere Sprachen auf Anfrage

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CINTEG Managed Services

Mit dem Anspruch flexibler und agiler zu werden und schneller auf sich verändernde Business- und Marktsituationen reagieren zu können, beziehen immer mehr Unternehmen ihre IT-Infrastruktur als Service. 

Durch zunehmend mehr Mitarbeitende im Homeoffice oder Hybrides Arbeiten müssen flexible Strukturen geschaffen werden, die es ermöglichen, an verschiedenen Standorten in gewohnter Weise zu arbeiten. 

CINTEG Managed Services macht dies möglich. Die optimale Lösung bildet ein Lifecycle-Modell, bei welchem Sie zu einem monatlichen Pauschalpreis sowohl HP/HPE Hardware, Zubehörteile als auch Services & Support über einen gewünschten Zeitraum beziehen können.

CINTEG AG - Ihr zuverlässiger Partner

Seit über 25 Jahren bietet die CINTEG AG für mittelständische und große Unternehmen IT-Services und Lösungen an. Und das mit Erfolg: Wir erreichen höchste Kundenzufriedenheit.

Als langjähriger Business-Partner marktführender Hersteller verfügen wir zudem über viele der höchsten Zertifizierungen (HP/HPE GOLD Partner, HP WORKSTATION Spezialist, Stratasys 3D Druck PARTNER etc.)

Sie haben Fragen zu WaaS (Workplace as a Service),  DaaS (Device/Gerät as a Service), Fleet Flex, Pay per Use oder möchten mehr über unsere CINTEG Managed Services erfahren? Unsere zertifizierten Experten freuen sich auf Ihre Anfrage.  




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