Leistungen | CINTEG AG

ERP Consulting

Zuhören. Wir möchten verstehen, wie Ihr Unternehmen funktioniert. Wie entsteht das Produkt, von der Idee bis in die Fertigung. Wie sind Ihre Strategien und Ziele formuliert und welche Auswirkungen haben diese auf ihr Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen und Einsatz von Hilfsmittel wie Softwareprodukte? Wie ist ihre Aufbau- und Ablauforganisation? Wie wird ein Kundenkontakt von der Anfrage zum Auftrag, bis zur Lieferung, Service, Wartung und Fakturierung? Wer sind die Anwender? Welche Daten/Belege entstehen? Wie sind die Abläufe? Wer nutzt was? Wer muss was zurück melden? Das dokumentieren wir! Dies ist die Grundlage und Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von ERP.

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Software-Support durch die CINTEG Design Solutions GmbH für Autodesk-Produkte

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Für Kunden mit einem Wartungs- oder Hotline-Vertrag der CINTEG AG steht eine kostenlose 0800-Telefonnummer, spezielle Hotline-Email-Adressen und ein professionelles Ticketingsystem für die Abwicklung von Service- und Hotlinefragen zur Verfügung. Durch ein kompetentes und engagiertes Hotline-Team bearbeiten wir Ihr Anlegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit.

Zugangsdaten

Entnehmen Sie bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten dem Hotline- und Wartungsvertrag Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner in der CINTEG AG.


Sie haben noch keinen Wartungs- oder Hotline-Vertrag? Gern beraten wir Sie hierzu. Weitere Informationen:

Die CINTEG HelpDesk-Betreuung bietet Ihnen:

  • Zugriff auf CINTEG Hotline (Telefon, Email) zu den im Hauptvertrag unter 3. aufgeführten Betreuungszeiten.
  • CINTEG hält stets kompetente und aktuell ausgebildete Ansprechpartner vor und stellt deren KnowHow im

Rahmen dieses HelpDesk-Betreuungsvertrages ihren Kunden zur Verfügung.

  • Unterstützung beim Autodesk Herstellerportal (Lizenzmanagement)
  • Regelmäßige Informationen rund um Autodesk und zu neuen Versionen (CINTEG infoSeiten)
  • Service Priorisierung
  • direkter CINTEG Ansprechpartner
  • Eskalationsmanagement

Voraussetzung für die CINTEG HelpDesk-Betreuung:

  • Voraussetzung: gültige Lizenz für alle im Vertrag betreffende Softwarelizenzen
  • Die Lizenzen müssen entweder dem aktuellen Autodesk Release oder max. drei Versionen zurück entsprechen.

Betreuungsfähige Produkte: AUTODESK Product Design & Manufacturing Collection (PDMC). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte dem Vertragstext.

 

Hotline-Support (kostenpflichtig)

Am schnellsten erreichen Sie unseren Support per E-Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten an folgende E-Mail-Adresse: hotline [at] cinteg.de

 


CINTEG Fernwartungsclient

Download CINTEG Fernwartungsclient - Teamviewer

Teamviewer

 

 

 

 

 

Autodesk Software installieren und registrieren

Zur Anleitung

Quelle HP hp fbd6cedd0b7350985e15629036c49ef11755d557Wenn der Arbeitsablauf im Unternehmen unterbrochen wird, kann das viel Zeit und Geld kosten und wichtige Projekte verzögern. 

Der HELP Desk von CINTEG ist die professionelle IT-Lösung, die Endanwender als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort unterstützt - und dies als kostengünstiges Ticketsystem*.

Der moderne HELP Desk zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten mit qualifizierten/zertifizierten CINTEG Fachkräften aus.

Die Betreuung umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standardanwendungen, Druckeranfragen oder Hardware-Probleme. Weitere CINTEG IT-Fachexperten finden sich auch im 2nd- und 3rd-Level-Support.

Sie haben Fragen oder Anregungen zum CINTEG HELP Desk? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. 

  07161 / 6280-191

 


Unsere CINTEG HELP Desk-Leistungen - Ihre Vorteile:

  • Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Ticketsystem*, Telefon und Mail
  • CINTEG Ticketkontingente vorab buchbar oder zentral monatlich abrechenbar nach Kundenwunsch
  • 5 Tage/Woche verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
  • Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Remote-Unterstützung möglich (TEAMVIEWER Quick Support)
  • Höchste Qualität durch standardisierte Prozesse
  • Günstige und planbare Kosten durch Outsourcing
  • Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs) möglich
  • Transparenz durch monatliche Reports (wenn gewünscht und nach Vereinbarung)
  • Service-Erbringung erfolgt über CINTEG AG Standorte in Deutschland
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (optional)

*Bei Ticketeröffnung und -abschluss wird eine CINTEG Fallnummer generiert. Eine Benachrichtigung bei Eröffnung und Abschluss des Tickts kann verschickt werden. Abrechnung pro Ticket je 15 min oder nach Dienstleistungsbeleg.


Optionale Serviceleistungen:

  • Support von Endanwendern im Homeoffice möglich
  • Dediziertes 1st-Level-Lösungsteam (bei Vertrag)
  • Rollout-Unterstützung (Aufbau Kundenarbeitsplätze)
  • Support von kundenspezifischen Applikationen nach Absprache möglich
  • Jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage
  • Weitere Sprachen auf Anfrage


CINTEG Fernwartungsclient

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Software-Support durch die CINTEG Design Solutions GmbH für Autodesk-Produkte

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Für Kunden mit einem Wartungs- oder Hotline-Vertrag der CINTEG AG steht eine kostenlose 0800-Telefonnummer, spezielle Hotline-Email-Adressen und ein professionelles Ticketingsystem für die Abwicklung von Service- und Hotlinefragen zur Verfügung. Durch ein kompetentes und engagiertes Hotline-Team bearbeiten wir Ihr Anlegen schnellstmöglich und zu Ihrer vollen Zufriedenheit.

Zugangsdaten

Entnehmen Sie bitte Ihre persönlichen Zugangsdaten dem Hotline- und Wartungsvertrag Ihres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner in der CINTEG AG.


Sie haben noch keinen Wartungs- oder Hotline-Vertrag? Gern beraten wir Sie hierzu. Weitere Informationen:

Die CINTEG HelpDesk-Betreuung bietet Ihnen:

  • Zugriff auf CINTEG Hotline (Telefon, Email) zu den im Hauptvertrag unter 3. aufgeführten Betreuungszeiten.
  • CINTEG hält stets kompetente und aktuell ausgebildete Ansprechpartner vor und stellt deren KnowHow im

Rahmen dieses HelpDesk-Betreuungsvertrages ihren Kunden zur Verfügung.

  • Unterstützung beim Autodesk Herstellerportal (Lizenzmanagement)
  • Regelmäßige Informationen rund um Autodesk und zu neuen Versionen (CINTEG infoSeiten)
  • Service Priorisierung
  • direkter CINTEG Ansprechpartner
  • Eskalationsmanagement

Voraussetzung für die CINTEG HelpDesk-Betreuung:

  • Voraussetzung: gültige Lizenz für alle im Vertrag betreffende Softwarelizenzen
  • Die Lizenzen müssen entweder dem aktuellen Autodesk Release oder max. drei Versionen zurück entsprechen.

Betreuungsfähige Produkte: AUTODESK Product Design & Manufacturing Collection (PDMC). Die genauen Bestimmungen entnehmen Sie bitte dem Vertragstext.

 

Hotline-Support (kostenpflichtig)

Am schnellsten erreichen Sie unseren Support per E-Mail mit Angabe Ihrer Kontaktdaten an folgende E-Mail-Adresse: hotline [at] cinteg.de

 


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Der HELP Desk von CINTEG ist die professionelle IT-Lösung, die Endanwender als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort unterstützt - und dies als kostengünstiges Ticketsystem*.

Der moderne HELP Desk zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten mit qualifizierten/zertifizierten CINTEG Fachkräften aus.

Die Betreuung umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standardanwendungen, Druckeranfragen oder Hardware-Probleme. Weitere CINTEG IT-Fachexperten finden sich auch im 2nd- und 3rd-Level-Support.

Sie haben Fragen oder Anregungen zum CINTEG HELP Desk? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. 

  07161 / 6280-191

 


Unsere CINTEG HELP Desk-Leistungen - Ihre Vorteile:

  • Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Ticketsystem*, Telefon und Mail
  • CINTEG Ticketkontingente vorab buchbar oder zentral monatlich abrechenbar nach Kundenwunsch
  • 5 Tage/Woche verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport
  • Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support
  • Remote-Unterstützung möglich (TEAMVIEWER Quick Support)
  • Höchste Qualität durch standardisierte Prozesse
  • Günstige und planbare Kosten durch Outsourcing
  • Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs) möglich
  • Transparenz durch monatliche Reports (wenn gewünscht und nach Vereinbarung)
  • Service-Erbringung erfolgt über CINTEG AG Standorte in Deutschland
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (optional)

*Bei Ticketeröffnung und -abschluss wird eine CINTEG Fallnummer generiert. Eine Benachrichtigung bei Eröffnung und Abschluss des Tickts kann verschickt werden. Abrechnung pro Ticket je 15 min oder nach Dienstleistungsbeleg.


Optionale Serviceleistungen:

  • Support von Endanwendern im Homeoffice möglich
  • Dediziertes 1st-Level-Lösungsteam (bei Vertrag)
  • Rollout-Unterstützung (Aufbau Kundenarbeitsplätze)
  • Support von kundenspezifischen Applikationen nach Absprache möglich
  • Jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage
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Steinbeisstraße 11
73037 Göppingen-Stauferpark

 

Telefon: +49 (0) 7161/6280-0
Fax: +49 (0) 7161/62 80-199
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